独角兽排行榜上估值位于Airbnb之前

2018-03-05 13:45

  一个成长到10年左右的公司面临的挑战就是找到下一个增长的接力棒,2018年是Airbnb成立第10年。
 
  很多时候这种寻找需要牺牲短期的利益,甚至是避开华尔街的财务指标压力,而这正是Airbnb在做的尝试和抗争。
 
  增长的接力棒
 
  “接下来,我们希望做照顾到用户旅行方方面面的业务,每一个用户在旅行中花时间的方面,而不仅仅是提供住宿,比如之前推出的‘体验(Experiences)’项目,比如餐厅的预定。”在接受界面新闻专访时,Airbnb创始人Nathan Blecharczyk谈及如何面对下一个十年的挑战时这样表示。
 
  但重要的是如何保持创新,持续向用户提供颠覆性的体验,这背后是用户黏度问题。
 
  对于Airbnb来说,实现短期增长最好的方式,是利用现有流量去争夺传统OTA的生意——把市场上那些酒店放到Airbnb平台上。
 
  “我们并不想成为OTA,做那些人们已经在售卖的、完全商品化的酒店服务,我们希望提高一种独特标准的服务。”Nathan强调说。
 
  2月底,接受界面新闻专访当天,Airbnb在旧金山举办了未来十年的战略发布会,另一位创始人兼CEO Brian Chesky反复提及,“Airbnb要触及到每个人。”
 
  的确,过去10年,Airbnb实现了高速的增长:
 
  在运营十年之后,如今 Airbnb 已经在全球拥有 191 个国家 65000 个城市的超过 400万个房源。“房源的数量已经达到目前主流酒店品牌房屋数量总和。”Airbnb 全球政策和交流主管Chris Lehane在战略会当天表示。
 
  更难能可贵的是,Airbnb从2016年下半年开始就实现了盈利。据彭博社报道,Airbnb 去年有 26 亿美元的营收,利润达到9300 万美元——在独角兽公司中,这并不是容易的事情,像Uber仍处于亏损状态,但其在独角兽排行榜上估值位于Airbnb之前。
 
  酒店行业的增长并非没有天花板,摩根斯坦利在2017年第四季度发布的一项调查报告表明,Airbnb的增长正在放缓——根据对4000个用户的调查结果表明,过去一年,Airbnb增长只有3.3%,比上一年的7.9%的增长明显放缓。
 
  保持增长的路径通常有两条,挖掘原有的收入群,或者是找到新的利润赛道。
 
  就在战略发布会当天,Airbnb发布了“Airbnb Plus”。简单来说,就是提供更高级的住宿服务——这是增长方式的前一种,挖掘原有的生意。
 
  这家公司对Plus房源做了严格的筛选,包括在过去一年内,房东评分在 4.8 分以上,95% 的入住率和零取消率;房间需要满足Airbnb设置的一百多项要求,包括舒适性、清洁度、高速网络、吹风机、咖啡机、整间厨房……Chesky说,这些都是 Airbnb 从房客评论中提炼出来的需求,现在成了他们的标准。
 
  为了提供这项服务,Plus业务的负责人 Amber Cartwright介绍说,他们已经准备了将近一年。
 
  无论从何种程度上看,Airbnb都在试图提供传统酒店业能够做到的事情。“我们并不是在创造一套酒店的标准,每个家庭都是不一样的,但我们在试图建立一种一致性,比如是不是足够干净,有没有wifi这些小细节。”Nathan强调说。
 
  毫无疑问,提供的服务接近于对手时,能够帮助Airbnb从对手那里争夺部分用户。
 
  除此之外,Airbnb努力在提供更细分的服务。这次发布会上,Airbnb 宣布推出四个新房源类型,包括度假屋(Vacation Home)、特色房源(Unique)、住宿加早餐(B&B),以及精品酒店(Boutiques)。
 
  还推出了九个旅行场景,让用户通过场景需要来筛选房源:家庭旅行、蜜月旅行、差旅旅行都有不同的需求,在房源和房客变得越来越多的情况下,Airbnb 试图通过产品上的设计提高筛选效率。
 
  摩根斯坦利在那份报告也表示,Airbnb面临的问题是如何满足用户多样化的需求。现在看来,这家公司希望通过更加细分的服务来解决这个问题。